家园网创始人杨波：“这是一个跨界和融合的时代”

12月26日，由新华社和成都市政府主办的第五届中国新兴媒体产业融合发展大会在成都举行,家园网董事长杨波先生受邀出席并发表主题演讲。杨波表示，服务是实现跨界融合的手段，也是跨界融合的最终目标。作为横跨传统产业和互联网O2O行业的连续创业人，杨波结合自身丰富的创业经验，在大会上以“善跨·真融”为主题，针对当前企业跨界与融合的相关问题，给出了自己的答案。

家园网：家庭大商品消费O2O服务平台

为什么要做家园网?家园网董事长杨波表示：因为我看到了一个巨大的市场和用户需求。在杨波看来，中国已经进入消费升级时代，我们国民的消费能力在快速提升，生活消费服务需求不断提高，例如在购房的过程中，买房用户存在信息不对称的痛点，而在买房后用户还要考虑装修公司的选择，而装修目前来看，用户的痛点很多，而入住后家政服务乃至延伸的旅行、金融等家庭大宗消费品相关需求也存在很多的痛点！在对比发达国家后，我们发现，这些国家服务业占GDP比重已经达到70-80%之多，2016年的中国刚过50%，相关行业服务体系、法律制度非常完善，而对于目前的中国来说这些差距都不是短时间可以解决的，而用户的需求与市场的发展不均衡之间的矛盾该如何解决？对于这个问题，我给出的答案就是家园网。

家园网董事长杨波先生发表主题演讲

跨界的好时代，也伴随着伪跨界、乱跨界的现象

家园网自2015年创建以来，作为一家互联网O2O服务企业，业务覆盖房产、家装、家政、旅行、健康、金融、大数据、云服务等家庭生活需求相关领域，近三年已经累计服务全国千万家庭用户。

家园网董事长杨波进行深度分享

善跨真融 “多品联动”

而正是这三年的经营实践，用实际的经营数据验证了杨波先生善跨的“多品联动”商业模式，真正实现了真跨、稳跨。

在发言中杨波先生特别指出，家园网思考的不是一个行业，而是以家庭用户为入口，依靠“多品联动”模式，整合传统行业优质商业资源，然后通过联动产品资源、用户资源、人力资源并实现共享，满足家庭大宗消费品日益增长的用户需求。举例来说，一位用户买房产，就有可能转化为家装业务，对于一个单一的房产公司，就是一个一锤子买卖，一次性交易完成后数据就沉默了，而互联网社会最大的价值是数据，家园网的“多品联动”，可以不断的积累用户数据，而随着用户数据的丰富，用户需求也会更加清晰、精准，这就是从一锤子到一辈子之间的差异。

“服务是融合的尺度”

在分享了跨界心得后，杨波还就企业的外部与内部融合与现场嘉宾分享了自己的独到见解，他认为：经济社会已经从传统合作型转化为深度融合型，显著特征是整合和被整合，你中有我，我中有你，整合别人体现你的能力，被别人整合体现你的价值，不能整合别人又不能被别人整合，结果一定会死掉。这是外部融合，也是经济社会发展必然趋势。

在说到企业内部融合问题时，杨波借用名言“人是万物的尺度”，引出自己对于企业融合的观点即“服务是融合的尺度”。

杨波说到：“大家都知道中国经济在世界经济版图中呈现飞速发展的态势，我们每一位消费者的消费需求，尤其在消费需求中服务意识的加强，是各行各业，尤其是互联网企业必须重视和加强的，任何行业的产品都具备功能和性能两个属性，功能解决用户需求和用户体验，性能包含安全性和稳定性。

产品跨界解决用户需求，互联网线上线下融合，现代的营销场景和AR、VR人工智能融合解决用户体验；用户需求、用户体验正是企业服务理念和服务行为的真实体现。我坚定的认为：产品是一个企业的根本，服务是一个企业的命脉，中国企业一定要做好“中国好服务”，中国战争史告诉我们，得中原者得天下，当今商业战争也告诉我们，得服务者得未来。”

大会现场吸引了众多嘉宾台下聆听

家园网引领“产品＋服务”新时代

杨波最后充满激情地说：跨界和融合的最终目标，是为消费者提供“中国好服务”。“产品是一个企业的基础，服务是一个企业的命脉。”他认为，好的服务，对企业来说，能体现出其产品战略和核心价值观；对市场来说，是在我国消费能力升级时代，解决用户需求和用户体验，从而迎来“产品＋服务”新时代。

家园网就是围绕如何提供中国好服务来逐渐实现产业链和价值链的内部融合，同时又把融合的最终目的具象化为是否能真正提供好服务。好服务是融合的指标，也是融合的目标。最终形成了家园网“多品联动+金管家服务”的核心竞争力。相信，伴随着科技的进步，AI、大数据等技术的应用，家园网将在家庭大商品的消费服务领域持续深耕，为中国服务行业提质升级提供有效样本。